Practicantes para el área de Planificación y Dimensionamiento

¡Buscamos Practicantes para el área de Planificación y Dimensionamiento!

Somos una compañía multinacional líder en servicios BPO, comprometida con el desarrollo personal, profesional y laboral de nuestros equipos. Hoy queremos invitarte a ser parte de nuestra área de Planificación y Dimensionamiento, donde tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico y de alto impacto dentro del Contact Center.

¿Cuál será tu principal desafío?

Apoyar en el análisis, proyección y medición de recursos operativos, contribuyendo a la eficiencia y cumplimiento de los niveles de servicio.

Funciones principales:

Apoyar en la elaboración de modelos de dimensionamiento para una asignación eficiente de recursos.

Analizar datos históricos y proyecciones de demanda.

Generar reportes e indicadores clave (KPI).

Optimizar turnos y horarios según carga de trabajo.

Utilizar herramientas de Workforce Management (WFM).

Identificar oportunidades de mejora en la planificación operativa.

Comunicar programaciones al área de negocio.

¿Qué buscamos?

• Estudiantes de Técnico Medio, Técnico Superior o Ingeniería en Industrial, Estadística, Matemática, Administración o carreras afines.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de Excel (nivel medio a avanzado: tablas dinámicas, fórmulas, etc.).
• Contar con seguro escolar vigente

¿Qué ofrecemos?

Horario de lunes a jueves de 08:30 a 17:30 y viernes hasta las 16:30 (conversable según disponibilidad horaria)

Práctica remunerada: $250.000 mensuales (según horas de práctica)

Excelente clima laboral y una valiosa oportunidad de aprendizaje en un equipo con visión estratégica.